金融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由(yóu)基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档定价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格使我不得开心颜上一句是什么实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不(bù)得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关使我不得开心颜上一句是什么行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的(de)房源信息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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